Formation ZOHO Campaign

À l'issue de cette formation, le participant sera capable de :

• Naviguer dans l'interface Zoho Campaigns et identifier les principales fonctionnalités de la plateforme
• Créer et gérer des listes de contacts et des segments de destinataires
• Concevoir un e-mail marketing professionnel à l'aide de l'éditeur drag-and-drop intégré
• Paramétrer et lancer une campagne d'e-mailing (objet, expéditeur, planification d'envoi)
• Analyser les indicateurs de performance d'une campagne (taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements)
• Appliquer les bonnes pratiques en matière de délivrabilité et de conformité RGPD

Cette formation s'adresse aux profils suivants :

• Responsables marketing et chargés de communication souhaitant piloter des campagnes d'e-mailing
• Assistants commerciaux et administratifs amenés à utiliser Zoho Campaigns dans leur activité quotidienne
• Entrepreneurs, dirigeants de TPE/PME désireux d'automatiser leur communication client
• Toute personne débutante souhaitant découvrir et prendre en main l'outil Zoho Campaigns

La formation mobilise une approche pédagogique active combinant :

• Méthode démonstrative : le formateur présente en direct chaque fonctionnalité de Zoho Campaigns via partage d'écran (présentiel et distanciel synchrone)
• Méthode applicative : chaque démonstration est immédiatement suivie d'exercices pratiques réalisés par les participants sur leur propre compte Zoho Campaigns
• Méthode interrogative : échanges réguliers, questions-réponses et retours d'expérience tout au long de la session pour ancrer les apprentissages
• Supports pédagogiques : support de cours numérique structuré (PDF interactif), fiches mémo récapitulatives, exemples de templates e-mail professionnels
• Outils utilisés : plateforme Zoho Campaigns (environnement réel ou sandbox), outil de visioconférence pour la partie distancielle (partage d'écran, chat, annotations)

L'évaluation des acquis est réalisée en plusieurs temps, conformément aux exigences Qualiopi (indicateur 8) :

• Évaluation diagnostique (entrée — 5 min) : quiz de positionnement en début de session permettant d'identifier le niveau réel de chaque participant et d'adapter le discours du formateur
• Évaluations formatives (en cours de formation) : exercices pratiques guidés à l'issue de chaque module, avec correction immédiate et feedback personnalisé du formateur
• Évaluation sommative (fin de formation — 10 min) : quiz de fin de formation (QCM de 10 questions) évaluant la maîtrise des notions clés abordées et la capacité à réaliser les tâches opérationnelles présentées
• Mise en situation finale : le participant configure et lance (ou simule le lancement de) une campagne e-mailing complète, de la création de la liste à l'analyse des résultats, validant ainsi l'atteinte des objectifs opérationnels
• Une attestation de formation mentionnant les objectifs atteints est remise à chaque participant ayant suivi l'intégralité de la session.

Les ressources et moyens mis à disposition des participants sont les suivants :

• Supports remis aux participants :
  • Support de cours complet au format PDF (téléchargeable et imprimable)
  • Fiches pratiques récapitulatives « Pas à pas » pour chaque module
  • Checklist de lancement d'une campagne e-mailing
  • Glossaire des termes clés de l'e-mail marketing
• Équipements nécessaires :
  • Ordinateur (PC ou Mac) avec navigateur web à jour
  • Connexion Internet stable (minimum 5 Mbps recommandés)
  • Compte Zoho actif (gratuit ou payant) — à créer avant la formation
  • Casque/micro pour la partie distancielle
• Plateformes et outils :
  • Zoho Campaigns (application web)
  • Plateforme de visioconférence sécurisée (ex. : Zoom, Teams ou équivalent) pour les sessions à distance
  • Espace de partage documentaire pour la mise à disposition des supports

• Slides de formation détaillés, disponibles sur demande à l'issue de la formation
• Accès à une base de connaissances en ligne pour approfondir les apprentissages

Aucun prérequis technique spécifique n'est exigé. Les participants doivent néanmoins :

• Disposer d'une utilisation courante d'Internet et d'une messagerie électronique
• Posséder un compte Zoho (ou être en mesure d'en créer un avant la formation)
• Avoir accès à un ordinateur équipé d'une connexion Internet stable

• Inscription via notre formulaire de contact ou par téléphone
• Formation en présentiel ou à distance selon les préférences des participants

Formation réalisable dès le lendemain de l'inscription et jusqu'à 3 mois après signature du devis, en fonction des disponibilités.

3,5 h (0,5 jour)

400 € HT (forfait groupe)

Engagement en faveur de l'accessibilité et de l'inclusion

Vivasoft s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne, y compris aux personnes en situation de handicap (PSH), conformément à l'indicateur 26 du référentiel national qualité Qualiopi.

• Référent handicap : un référent handicap est désigné au sein de l'organisme de formation. Il est l'interlocuteur privilégié des participants en situation de handicap et coordonne la mise en place des aménagements nécessaires.
• Contact et délai de saisine : tout participant souhaitant bénéficier d'aménagements spécifiques est invité à contacter le référent handicap au minimum 15 jours ouvrés avant le début de la formation, afin de disposer du temps nécessaire à l'organisation des adaptations.
• Aménagements possibles :
  • Adaptation des supports pédagogiques (police agrandie, contraste renforcé, version audio)
  • Aménagement du rythme de la session (pauses supplémentaires, découpage des exercices)
  • Choix préférentiel de la modalité distancielle pour les personnes à mobilité réduite
  • Recours à des outils d'accessibilité numérique (lecteur d'écran compatible, sous-titrage en temps réel)
• Orientation : si les aménagements nécessaires dépassent les capacités de l'organisme, le référent handicap oriente le participant vers les structures partenaires adaptées (AGEFIPH, Cap Emploi, etc.).