Formation Utilisateur Odoo CRM

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Naviguer de manière autonome dans l'interface Odoo et accéder au module CRM
• Créer et qualifier des prospects et des opportunités commerciales dans Odoo CRM
• Gérer et faire progresser les opportunités au sein du pipeline de vente (étapes, probabilités, activités)
• Planifier et enregistrer des activités commerciales (appels, réunions, relances) directement depuis le CRM
• Analyser les performances commerciales à l'aide des tableaux de bord et des rapports intégrés
• Paramétrer les éléments de base du CRM (étapes du pipeline, équipes de vente, balises)

Cette formation s'adresse aux professionnels amenés à utiliser le module CRM d'Odoo dans leur activité quotidienne, notamment :

• Commerciaux et assistants commerciaux

• Responsables des ventes et managers d'équipes commerciales

• Chargés de relation client et d'administration des ventes

• Toute personne devant gérer des opportunités, des prospects ou des pipelines commerciaux via Odoo

La formation repose sur une alternance équilibrée entre apports théoriques et mises en pratique immédiates, selon les modalités suivantes :

• Exposés interactifs : présentation des concepts et fonctionnalités clés par le formateur, avec démonstrations en temps réel sur un environnement Odoo
• Exercices dirigés : manipulation guidée par le formateur, étape par étape, sur les fonctionnalités présentées
• Travaux pratiques autonomes : mise en situation sur des scénarios commerciaux réalistes, permettant l'ancrage des compétences
• Échanges et questions/réponses : temps dédiés aux retours d'expérience et à l'adaptation aux contextes métier des participants
• Méthode démonstrative et active : le formateur démontre, les participants reproduisent immédiatement sur leur propre poste ou via l'environnement distant partagé

L'évaluation des acquis est réalisée à plusieurs étapes de la formation :

• Évaluation diagnostique (avant la formation) : questionnaire de positionnement envoyé aux participants en amont, permettant d'identifier le niveau initial, les besoins spécifiques et d'adapter le déroulé pédagogique
• Évaluations formatives (en cours de formation) : quiz rapides en fin de module, corrections collectives des exercices pratiques, questions orales du formateur pour vérifier la compréhension
• Évaluation sommative (en fin de formation) :
  • QCM de 15 questions portant sur l'ensemble des modules (notions théoriques et procédures)
  • Mise en situation pratique : le participant doit réaliser en autonomie un scénario complet de gestion d'opportunités dans Odoo CRM (création, suivi, planification d'activités, lecture d'un indicateur)
• Une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints est remise à chaque participant à l'issue de la session.

Les ressources et moyens mobilisés pour cette formation sont :

• Supports pédagogiques remis aux participants : support de cours numérique (PDF ou diaporama), fiches mémo des fonctionnalités clés, guide de prise en main rapide d'Odoo CRM
• Environnement technique : accès à une instance Odoo de démonstration ou bac à sable dédié à la formation (données fictives préchargées)
• Équipements nécessaires : ordinateur avec navigateur web à jour (Chrome ou Firefox recommandé), connexion internet stable, micro et caméra pour la partie distancielle
• Plateforme de visioconférence : outil de classe virtuelle pour les séquences à distance (Zoom, Teams ou équivalent), lien de connexion transmis avant la formation
• Espace collaboratif : partage d'écran du formateur, tableau blanc numérique interactif si nécessaire

• Slides de formation détaillés, disponibles sur demande à l'issue de la formation
• Accès à une base de connaissances en ligne pour approfondir les apprentissages

Aucun prérequis technique spécifique à Odoo n'est exigé. Toutefois, les participants doivent :

• Maîtriser l'utilisation courante d'un ordinateur (navigation web, gestion de fichiers)

• Disposer d'une adresse e-mail professionnelle active

• Avoir une connaissance de base des processus commerciaux (notions de prospection, de suivi client et de pipeline de vente)

• Inscription via notre formulaire de contact ou par téléphone
• Formation en présentiel ou à distance selon les préférences des participants

Formation réalisable dès le lendemain de l'inscription et jusqu'à 3 mois après signature du devis, en fonction des disponibilités.

7 h (1 jour)

800 € HT (forfait groupe)

Engagement d'accessibilité de Vivasoft

Vivasoft s'engage à rendre ses formations accessibles à toute personne, y compris les personnes en situation de handicap (PSH).

• Référent handicap : Un référent handicap est désigné au sein de l'organisme. Il est l'interlocuteur privilégié des participants en situation de handicap et des prescripteurs. Ses coordonnées sont communiquées lors de la prise de contact et dans le livret d'accueil.
• Délai d'accès et d'adaptation : Toute demande d'aménagement doit être formulée au minimum 15 jours ouvrés avant le début de la formation, afin de permettre la mise en place des adaptations nécessaires.
• Aménagements possibles :
  • Adaptation des supports de cours (taille de police, contraste, format audio)
  • Aménagement du temps lors des évaluations
  • Choix d'une modalité distancielle pour les personnes à mobilité réduite
  • Orientation vers des organismes spécialisés en cas de besoin dépassant les capacités d'adaptation de Vivasoft (ex. : interprète LSF, transcripteur)
• Accessibilité des locaux : Pour les sessions en présentiel, l'accessibilité des locaux est vérifiée en amont. En cas d'incompatibilité, une solution alternative (distanciel total) est proposée.
• Contact référent handicap : Les coordonnées du référent handicap sont disponibles sur simple demande auprès de l'organisme de formation Vivasoft.